DKM Haustechnik GmbH

anonym schrieb am 10.04.2012

Erfahrungen

Telefonisch den Preis für ein Elektrogerät angefragt. Verkaufspreis wurde mit 195,- Euro angegeben, dazu kamen dann noch Installationsmaterial und Arbeitslohn. Bei Rechnungsstellung waren es dann 195,- Euro plus 19% Mehrwertsteuer = 232,- Euro für das Gerät! Die Reklamation dieser Falschangabe wurde von DKM nicht beachtet, obwohl Verkaufspreise incl. Mehrwertsteuer für Endkunden angegeben werden müssen! Als Kleinteile wurden drei verchromte Messinganschlüsse verwendet, die, in gleicher Qualität, im Baumarkt 18,- Euro kosten und bei DKM 55,- Euro = das Dreifache! Als Begründung wurde angegeben, dass es sich um Fachhandelsartikel handeln würde. Was nutzt es dem Kunden, wenn die gleiche Qualität das Dreifache kostet, wobei auch der Baumarkt Gewinne machen muss? Der Stundenverrechnungssatz für den Kundendienstmonteur wurde mit 49,74 Euro berechnet - günstig ist was Anderes, besonders auf dem Lande! Im Ergebnis können wir DKM Haustechnik GmbH Hille nicht empfehlen, da Verlässlichkeit, Kundenservice und Partnerschaft hier wohl eher nicht großgeschrieben werden!